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Términos y condiciones ecommerce



  • Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted (en adelante también el “Usuario” o “Cliente”) tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.gmo.com.pe (“Sitio Web”) y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el Sitio Web. Por el solo hecho de visitar el Sitio Web, para efectos de estos Términos y Condiciones, usted adquirirá la calidad de Usuario. Asimismo, por el hecho de iniciar el proceso de compra de algún producto en el Sitio Web, adquiere además la calidad de Cliente (sin perder la de Usuario).
  • En el Sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
  • Le recomendamos que lea detenidamente estos Términos y Condiciones e imprima o guarde una copia de estas en la unidad de disco local para su información.
  • Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Ópticas GMO Peru SAC por medio del Sitio Web.
  • El uso del Sitio Web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio del Sitio Web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de Perú y en especial a la ley de protección de los derechos de los consumidores.
  • Ópticas GMO Perú SAC por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley

  • Ópticas GMO Perú se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
    • Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
    • Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Ópticas GMO Peru y la obligación de Ópticas GMO Peru de suspender esos envíos.
    • Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
    • La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
  • Ópticas GMO Peru cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

  • La mera visita del Sitio Web no impone ningún tipo de obligación para el Usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
  • Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web www.gmo.com.pe donde ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

  • El registro en el Sitio Web y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
    En caso de registrarse en el Sitio Web, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio www.gmo.com.pe haciendo click en el campo respectivo.

  • Para hacer compras en el sitio www.gmo.com.pe deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
    • Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
    • Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo con lo señalado en el sitio.
    • Inicie sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”. Puede comprar sin iniciar sesión, solo ingresando sus datos personales.
    • Seleccione el medio de pago.
    • Para iniciar el proceso de compra es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
    • Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla:
    • Envío de la información al correo electrónico registrado haciendo aviso de preparación de tu compra.
    • La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
    • Cumplido con lo anterior se perfecciona la compra haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.
    • Una vez finalizada la compra, no es posible efectuar cambios al medio de pago, cuotas o dirección de envío.

  • Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
    • Tarjeta de crédito y débito emitidas en Perú en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con Ópticas GMO Peru .
    • El pago con tarjetas de débito se realizará a través de IZIPAY, que es una plataforma de pago electrónico, que permite hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. Ópticas GMO Peru podrá quitar, cambiar o adicionar, a su mero arbitrio, las plataformas de pago electrónico habilitadas para realizar pagos en el Sitio Web, respecto de cualquier medio de pago que decida aceptar.
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  • El Usuario o Cliente declara entender y aceptar que estos medios de pago, plataformas o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de servicios de pago, independientes y no vinculadas a Ópticas GMO Perú , por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Ópticas GMO Perú . En caso de tener problemas con el pago con tarjetas de crédito o débito, o cualquier otro medio de pago , se recomienda al Usuario comunicarse directamente con su banco o institución financiera o al operador de la red de servicios de pago que corresponda.

  • Cambios

  • Si el producto tiene algún desperfecto pueden hacerse uso de las garantías, revisar https://gmo.com.pe/garantias/ Para poder hacer el cambio es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.
  • Además, atendiendo la naturaleza de los productos, en las categorías armazones y anteojos de sol es necesario que éstos no hayan manipulados de forma incorrecta y que conserven su embalaje original de www.gmo.com.pe
  • Las imágenes de los productos son referenciales, pueden variar levemente en color y detalles.

  • Garantías Legales

    • Procede (I) la reparación o reposición del producto; o, (II) la devolución de la contraprestación pagada, en los casos de fallas o deficiencias señalados en el artículo 97° de la Ley N° 29571:
      1. Cuando los materiales, elementos, substancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostentan.
      2. Cuando el producto, por sus deficiencias de fabricación, elaboración, estructura, calidad o condiciones sanitarias o por los vicios ocultos, en su caso, no sea apto para el uso.
      3. Cuando el producto o servicio no se adecue razonablemente a los términos de la oferta, promoción o publicidad.
      4. Cuando hecha efectiva la garantía legal subsistan los defectos del producto o no permitan cumplir con su finalidad.
    • El consumidor tiene un derecho de opción, para requerir a libre elección de éste, ante cualquiera de las situaciones anteriores:
      1. La devolución del precio pagado, previa restitución del producto.
      2. La reposición del producto por uno idéntico o de similares características, previa restitución del producto.
      3. La reparación del producto de manera gratuita.
    • El consumidor dispone del plazo razonable que establezca el proveedor desde la fecha de recepción del producto, para productos no perecibles y para productos perecibles será la fecha indicada en el envase o su defecto diez (10) días hábiles para solicitarla.
    • La falla o defecto no puede deberse a causas que sean imputables al consumidor. Para verificar que se cumplen las condiciones establecidas en el referido Código de Protección y Defensa del Consumidor para hacer efectiva la garantía, el producto deberá ser ingresado al Servicio Técnico de Ópticas GMO Perú S.A.C., el que emitirá un diagnóstico dentro de un plazo razonable y que responda a la complejidad de la falla detectada.
    • En el caso de que un producto cuya cantidad o contenido neto sea inferior a la señalada en el envase o el empaque (líquidos para lentes de contacto), el consumidor dispondrá del derecho a la reposición del producto, o en su defecto la devolución del monto pagado. La reclamación del referido derecho debe presentarse a Ópticas GMO Perú S.A.C.

  • Despacho de Productos

    • Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el Sitio Web.
    • Los plazos de entrega de los productos comprados a través del sitio web www.gmo.com.peasí como el costo del despacho, se encuentran sujetos a variación en consideración a la provincia , departamento y dirección.
    • Los productos adquiridos en el Sitio Web serán despachados dentro de 3 a 8 días hábiles en el caso de lentes de sol, monturas ópticas, contados desde el envío del correo electrónico que confirma la compra.
    • Seguimiento de despachos: El seguimiento del despacho solo está disponible para envíos convencionales. El seguimiento se podrá revisar desde el mail enviado por GMO confirmando la preparación del pedido.
    • Sin perjuicio de lo señalado precedentemente, los tiempos y costos de despacho pueden variar en fechas determinadas de alta demanda tales como CyberMonday, CyberDay, Día del Padre, Día de la Madre, Navidad, Black Friday, Summer Sale, Winter Sale, y similares , o bien, a causa de situaciones ajenas a la voluntad de Ópticas GMO Perú ., que dificulten la entrega de los productos en los plazos comprometidos, tales como contingencias sociales, declaración de cuarentena efectuada por la autoridad sanitaria, pandemias, y similares.
    • Despacho a domicilio es exclusivo para compras online a través de www.gmo.com.pe
    • En caso el producto recibido no coincida con el solicitado, se debe reportar en un lapso no mayor a 48 horas al correo [email protected]

  • En Nigún caso Ópticas GMO Perú responderá por :

    • La utilización indebida que Usuarios del sitio www.gmo.com.pe puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
    • Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del Sitio Web o motor de búsqueda.
    • Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Ópticas GMO Perú .
    • El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de este sitio.
    • Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Ópticas GMO Perú no es infalible, y por tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Ópticas GMO Perú impliquen que www.gmo.clom.pe o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
    • Información de Ópticas GMO Perú o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.gmo.com.pe
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  • En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Ópticas GMO Perú usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Ópticas GMO Perú no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
  • En todo caso, la responsabilidad de Ópticas GMO Perú contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios de este sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Cliente en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

  • Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio.

  • Ópticas GMO Perú adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente.
  • En caso de detectarse cambios en la información que haya registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. Esta potestad será meramente facultativa y, en ningún caso, importará asumir la responsabilidad, total o parcial, de fraudes cometidos por el Usuario o terceros.
  • En caso de ejercer la potestad mencionada en el párrafo anterior y no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs., por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico, en caso de ser posible, que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarle y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, plazo en el que podrá confirmar la orden de compra.
  • Sin embargo, los Usuarios y/o Clientes son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de estos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

  • Datos personales:

  • Los Usuarios garantizan que la información que suministran al aceptar estos términos y condiciones y al llenar el formulario de registro en el Sitio Web, si fuese el caso, es veraz, completa, exacta y actualizada.
  • De conformidad con la Ley N° 29733 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Ópticas GMO Perú y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega, para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, preparar los productos, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente. Por la aceptación de estos términos y condiciones el Usuario acepta y autoriza el tratamiento de sus datos personales en los términos antes expresados.
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  • Sin perjuicio de lo anterior, Ópticas GMO Perú garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los Usuarios podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Ópticas GMO Perú deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

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